Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos los pedidos en 24-48h laborables. El transporte suele tardar 24-48h adicionales en península, así que el pedido completo llega en 2-4 días laborables desde la confirmación.

¿Puedo devolver un producto si a mi mascota no le gusta?

Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolverlo. Por higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de alimento abierto, salvo defecto de fabricación.

¿Cómo elijo el pienso adecuado para mi mascota?

Depende de su especie, edad, tamaño y posibles sensibilidades. En cada ficha de producto encontrarás para qué etapa y necesidad está pensada la receta. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir antes de comprar.

¿Qué significa "Grain Free"?

Son recetas sin cereales, formuladas para mascotas con sensibilidades alimentarias o que digieren mejor sin cereales en su dieta.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios que ves en la tienda ya incluyen el IVA. El único coste adicional es el envío, calculado en el checkout según tu dirección.

¿Cómo pago mi pedido?

Aceptamos tarjeta, PayPal y otros métodos seguros disponibles en el checkout.

¿Tenéis tienda física?

Por ahora somos una tienda 100% online, pensada para que puedas comprar cómodamente desde casa con envío directo a tu puerta.