Preguntas Frecuentes
¿Qué significa "Grain Free"?
Son recetas sin cereales, formuladas para mascotas con sensibilidades alimentarias o que digieren mejor sin cereales en su dieta.
¿Qué pienso es mejor para mi perro, con cereales o sin cereales (grain free)?
No hay una respuesta única: los cereales bien cocinados (arroz, avena) son digeribles para la mayoría de perros sanos. Un pienso grain free tiene sentido si tu perro muestra sensibilidad digestiva o alergias diagnosticadas por tu veterinario. Si tu perro digiere bien su pienso actual, no hace falta cambiar solo por moda.
¿Cada cuánto tiempo debo cambiar el pienso de mi perro o gato?
Si tu mascota está sana y digiere bien su pienso actual, no es necesario cambiarlo con frecuencia. Se recomienda cambiar de fórmula al pasar de cachorro/gatito a adulto, de adulto a senior, o si tu veterinario lo indica por una necesidad concreta. Cualquier cambio debe hacerse de forma progresiva, mezclando el nuevo pienso con el antiguo durante 7-10 días.
¿Cómo sé si mi mascota tiene intolerancia alimentaria?
Los signos más comunes son picor de piel, otitis recurrentes, vómitos o heces blandas de forma persistente. No es algo que se pueda diagnosticar en casa con certeza: si notas estos síntomas, lo correcto es consultar con tu veterinario, que puede pautar una dieta de eliminación para identificar el ingrediente problemático.
¿Qué diferencia hay entre pienso seco y comida húmeda para perros?
El pienso seco tiene menos agua (aprox. 10%), es más económico por ración y ayuda a mantener la higiene dental gracias a la masticación. La comida húmeda tiene mucha más agua (70-80%), suele ser más palatable y ayuda a la hidratación, algo especialmente útil en gatos o mascotas con poco apetito. Muchos dueños combinan ambas.
¿Los productos de Maestro Animal son aptos para cachorros y gatitos?
Depende del producto: cada receta está formulada para una etapa concreta (cachorro/gatito, adulto o senior), y lo indica claramente en su ficha. Antes de comprar, revisa la etapa de vida recomendada en la descripción de cada producto para asegurarte de que encaja con tu mascota.
¿Con qué frecuencia debo bañar a mi perro sin dañar su piel?
En general, una vez al mes es suficiente para la mayoría de perros con piel sana; bañarlo con más frecuencia puede resecar su piel y eliminar los aceites naturales que la protegen. Si necesitas refrescarlo entre baños, un spray o toallitas específicas para mascotas son una alternativa más suave que un baño completo.
¿Los accesorios (collares, correas) son veganos o libres de crueldad animal?
Nuestra línea de correas y collares Nina Woof está fabricada en cuero vegano, sin materiales de origen animal. Para el resto de accesorios, consulta el material indicado en la ficha de cada producto, ya que puede variar según el fabricante.
¿Cómo elijo la talla correcta de collar o correa para mi mascota?
Mide el contorno del cuello de tu mascota con una cinta métrica flexible y añade 2-3 cm de holgura (debes poder pasar dos dedos entre el collar y el cuello). Como referencia orientativa: razas pequeñas suelen necesitar entre 20-35 cm, medianas entre 35-45 cm y grandes entre 45-60 cm, pero siempre es mejor medir directamente que guiarse solo por el tamaño de la raza.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos en 24-48h laborables. El transporte suele tardar 24-48h adicionales en península, así que el pedido completo llega en 2-4 días laborables desde la confirmación.
¿Puedo devolver un producto si a mi mascota no le convence?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolverlo. Por higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de alimento abierto, salvo defecto de fabricación.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios que ves en la tienda ya incluyen el IVA. El único coste adicional es el envío, calculado en el checkout según tu dirección.
¿Cómo pago mi pedido?
Aceptamos tarjeta, PayPal y otros métodos seguros disponibles en el checkout.
¿Tenéis tienda física?
Por ahora somos una tienda 100% online, pensada para que puedas comprar cómodamente desde casa con envío directo a tu puerta.


